マイクロソフトがフェイスブックとの提携を拡大。フェイスブック利用者の結び付きを「Bing」の検索結果に反映。もはや検索エンジン最適化は、ソーシャルメディア最適化を抜きに語れない。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation