消費者がインタラクティブなメディアに引かれているなら広告にも反応してくれるだろう、というのは幻想だった。消費者がソーシャルメディアに引かれているならソーシャルメディアマーケティングが有効だろう、というのも幻想ではないか。友人との会話は求めているが、ブランドに求めているのは割引や特典だ。現実に目を向けよう、という主張。
ニールセンが「広告信頼度グローバル調査（Global Trust in Advertising）」の2015年の調査結果を公開。消費者からの信頼度が最も高いのは「友人・家族からの推薦」。 ------------------------------ 追記（2016年8月18日）：アドビシステムズが国内で実施した「消費者行動調査2016」調査によると、商品認知のきっかけとして、デジタルの接点の存在感が増している。 https://www.facebook.com/netadreport/photos/10153990581528305/ ------------------------------