ソーシャルメディアは長期的な視点で投資すべきもので、短期的なキャンペーンの指標では評価できないという主張。ソーシャルメディアの資産は、置換価値（ソーシャルメディアで発言することで電子メールやダイレクトマーケティングの支出を置き換えられるなど）や持続価値（オンラインに消費者の発言が残存することで将来の広告費を削減できるなど）として評価できる。このように「social media total value of ownership」あるいは「lifetime value of social media」の視点で投資すべき。
資生堂は、世界の媒体費のデジタル化率を、現在の約50％から2023年には90％以上に引き上げるという。2020年第2四半期の決算説明で方針を明らかにした。代表取締役社長の魚谷雅彦氏によると「限りなく100％」を目指すという。 https://www.irwebcasting.com/20200806/5/aa3167b53b/mov/main/index.html