九州旅客鉄道。3月12日の九州新幹線全線開業に先立ち、2月20日に新幹線から沿線を撮影するイベントを実施。声援をつないでテレビ広告に。その他の映像や写真もオンラインで公開。これほど温かい施策はなかなかない。ウェブサイトの言葉遣いも絶妙。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation