11月10日、エフェクティブUIがハリスインタラクティブと調査した結果を発表。好きなブランドが提供するモバイルアプリをダウンロードしたことがあるひとの38％は、それらの多くのアプリに満足していなかった。32％は不満な経験を他人に話したことがあり、13％はそのブランドのアプリをダウンロードすることをやめていた。66％は他人からの推奨でアプリをダウンロードしたことがあり、57％は他人に推奨したことがあった。
資生堂は、世界の媒体費のデジタル化率を、現在の約50％から2023年には90％以上に引き上げるという。2020年第2四半期の決算説明で方針を明らかにした。代表取締役社長の魚谷雅彦氏によると「限りなく100％」を目指すという。 https://www.irwebcasting.com/20200806/5/aa3167b53b/mov/main/index.html