分析(analytics)と報告(reporting)の違いを解説している。分析ツールは「分析の勢い(analytical momentum)」「思考スピードの分析(analysis at the speed of thought)」を助けるものでなければならない。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation