2007年5月23日、グーグルで「ポッキー 新垣」と検索してみたところ、ユーチューブの画像とレーティングの星が検索結果に出現。グーグルが5月16日に発表していたユニバーサル検索とはこれか。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation