2009年9月16日、CGMマーケティングが一般向けのツイッター情報サイト「twinavi」を公開。公式企業アカウントなどを紹介している。また、企業向けアカウント運用支援ツール「Tweetmanager」も公開。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation