コダック、ソーシャルメディアの活用方法を指南

ソーシャルメディアを積極的に活用しているコダックが、他社のマーケッターを支援するために、ソーシャルメディア活用ガイドを公開。自由にダウンロードできる。
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Kodak's Social Media Tips
http://www.kodak.com/US/images/en/corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_9_8.pdf
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これだけ的確な資料を作成できる広告会社はどれだけあるだろうか。ソーシャルメディアについて、広告主は広告会社をしのぐ知見を持ちはじめていることを痛感する。チーフブロガーによる「10 Social Media Tips」の抄訳を記載しておく。
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1. Know what you are talking about.
ソーシャルメディアを活用したいなら、まず自分で参加して理解すべき。
2. Always be transparent.
自分の身分を隠したり、代役を立てたりせず、いつも正直でいるべき。
3. Be yourself.
企業を代弁するのでなく、自分の個性を通じて熱意を伝えるべき。
4. Post frequently.
期待してくれている読者が離れないよう、定期的に投稿すべき。
5. Add value.
付き合ってもらえる時間に見合う価値を提供すべき。
6. Respond.
質問には答え、お礼して、双方向の対話にすべき。
7. Listen to what others have to say.
提案や意見には感謝すべき。
8. Learn from your mistakes.
失敗を恐れず、間違えたらすぐ修正すべき。
9. Be external.
内部だけに注目せず、外部の情報も引用すべき。
10. Have fun.
あなたが楽しめなければ、付き合うひとも楽しめない。
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このようなソーシャルメディア活用の秘訣は、類似したものを何度か見聞きしたことがある。しかし、10ページ目の「Kodak's social media policies」のような文章は読んだことがなかった。このコダックのソーシャルメディアポリシーは、コダックの従業員が業務または個人でソーシャルメディアに参加するときの規則。一般的に外部には出回らないものだ。また、ソーシャルメディアの各種施策を紹介するウェブページを用意していることにも驚いた。
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