2009年9月1日、博報堂DYインターソリューションズがオンラインのクチコミとマスメディアの影響を統合的に分析するサービス「buzz analyzer」を10月から販売すると発表。キーワードの検索回数、マスメディアの広告出稿量、テレビ番組の露出量なども分析できる。NECビッグローブと共同開発。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation