アドエイジが選出。支配権は広告代理店から消費者へ。消費者は広告代理店ではないが、広告主の代理として広告代理店よりもいい仕事をしている。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation