2009年7月29日、PQメディアが発表。2008年のクチコミマーケティング市場は前年より14.2%成長して15億4,000万ドル。2009年は成長率は10.2%と予測。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation