2008年7月1日付けで組織改編。インタラクティブ・コミュニケーション(IC)局はインタラクティブ・メディア局に改称。IC局内にあったクロスメディアキャンペーンのプランニング機能、クリエイティブ機能などを、新設のコミュニケーション・デザイン・センターに移すという。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation