マイクロソフト「Bing」が、フェイスブックの「いいね！」を検索結果に反映するようにした。フェイスブックのアカウントと接続して「Bing」を利用すると、検索結果に友人の「いいね！」が表示される。また、友人の「いいね！」によって検索結果がパーソナライズされるという。日本からでも、「Bing」の地域選択をアメリカにするとその機能を確認できる。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation