7月19日、ユニバーサルマッキャンがソーシャルメディアブティック「Rally@UM」を立ち上げると発表。ソーシャルメディアマーケティングを支援する専門チーム。ユニバーサルマッキャンのグルーバルCEOであるマットセイラー氏はニュースリリースで語っている。「我々はソーシャルメディアを掘り下げていかないかぎり、もはやフルサービスメディアエージェンシーと名乗ることはできない」と。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation