チップヒースとダンヒースの共著「MADE to STICK」で紹介されている、人間の記憶にこびりついて離れないメッセージの五大要素。Simple(シンプルな)、Unexpected(意外性のある)、Concrete(具体的な)、Credible(信じられる)、Emotional(感情的に巻き込む)、Stories(物語性のある)。頭文字をつなげると「SUCCESs」。
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MADE to STICK
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/1400064287/
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