エクストーン、コムニコ、大広が共同で、フェイスブックでのCRMを支援するシステム「f-CRM」を開発。大塚製薬「ポカリスエット」のページに導入されたようだ。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation