矢野経済研究所によると、2011年度のソーシャルメディアマーケティング支援市場は58億9,000万円。2012年度は前年度比17.5％増の69億2,000万円と予測。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation