ヤマダ電機が統合型オンラインプラットフォーム「ヤマダ電機マルチSNS」を開始。現状の「ヤマダ電機マルチSNS」は、フェイスブックのクライアントツールであり、ヤマダ電機の各種サービスとの連係は弱い。フェイスブックに投稿したり「いいね！」を獲得するとスコアが貯まるという仕組みはおもしろいが、投稿には「ヤマダ電機マルチSNS」へのリンクが付加されてしまうので、実用的なツールとはいえない。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation