宇佐美清氏の著書「右脳会議」をいただいた。会議のファシリテーターに向けて、会議の参加者からアイデアを引き出す方法を紹介している。左脳には収束、右脳には拡散の役割があり、リラックスして右脳を使うことが肝心だという。拡散に徹底するファシリテーションの方法は詳細に解説されているが、収束方法の解説は少なめ。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation