アマゾンで購入した商品についてレビューを書くとき、「Amazon 認証購入者」マークを付けられるようになった。閲覧者にとっては、信頼できるクチコミを見分ける一助となる。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation