2009年3月31日、ホットリンクはビデオリサーチインタラクティブとクチコミ分析で協業すると発表。ビデオリサーチインタラクティブは各種データを一元的に利用できる「Interactive Marketing Dashboard」を開発するという。ビデオリサーチグループが、メディアリサーチ事業の対象をソーシャルメディアにも広げることになるといえよう。インターネット視聴率やインターネット広告統計とクチコミの発生状況を分析できるようになるのか。テレビ視聴率を補完する視聴質の分析、リアルタイムなタレント評価などに発展させることもできよう。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation