クリエイティブブリーフに「engagement insight」と「social insight」を明記することを提案している。「engagement insight」とは、ブランドと消費者の結び付きについての洞察（なぜブランドを気にかけるか）。「social insight」とは、消費者と友人の結び付きについての洞察（なぜ友人と共有するか）。経験や思考を共有する動機は、帰属意識（独りでなく何かとつながっていたい）とアイデンティティー（個性を表現したい）に起因する。消費者のソーシャルインサイトを掘り下げ、どうしたら彼らの帰属意識やアイデンティティーを強化できるか、ブランドとしてそれを支援できるかを突き詰めたうえで、アイデアを組み立てるべき。