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グーグル、カスタマージャーニー分析ツールを公開

グーグルが、オンラインでマーケティングチャネルに接触してから購買に至るまでのカスタマージャーニーについて、国別や商品カテゴリー別にベンチマークを確認できるツールを公開。日本のデータも確認できる。
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The Customer Journey to Online Purchase
http://www.google.com/think/tools/customer-journey-to-online-purchase.html
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日経BP「NET Marketing Forum Spring 2008」

2008年6月17日に開催された。「クロスメディアで築くエンゲージメント」という主題とはあまり関係ないが、D2コミュニケーションズの藤田明久氏が語った「ゴミを出さない販売促進」について考えさせられた。ベタ付けの景品はゴミになるので、エコを意識する消費者から嫌われるという。消費者へのインパクトは大きく、環境へのインパクトは小さく。