ソーシャルメディア測定のIABフレームワーク

イギリスのIABのソーシャルメディア評議会向けにトゥーロマーシャルウォーレンがまとめた。ソーシャルメディアの効果を測定するためのフレームワークは「IAB」。
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I: Intent
適切なKPIを選定するために、目的や意図を明確にする
A: Awareness, Appreciation, Action, Advocacy
目的に沿って認知、理解、行動、支持の加重を考慮し、指標を測定する
B: Benchmark
その他の施策や競合などと比較して評価する
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