2009年11月11日、エデルマンが「TweetLevel」を公開。ツイッターのユーザー名を入力するだけで、影響力、人気度、積極性、信頼性を評価できる。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation