2009年7月13日、レイザーフィッシュがソーシャルメディアマーケティングについてのレポートを発行。
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Fluent: The Razorfish Social Influence Marketing Report
http://fluent.razorfish.com/publication/?m=6540&l=1
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ソーシャルメディアが台頭により、トップダウンのブランディングは効力を失いつつある。ブランドはメッセージをプッシュするだけでなく、会話に参加しなければならない。購買ファネルを考慮して適切なインフルエンサーにアプローチすべきだ。会話の量と質を評価する指標としては「SIM Score」を提唱したい。