2009年6月3日、フォームがレコメンデーションエンジン「Webwise Discover」を発表。オンラインの行動履歴に基づいてコンテンツを推奨するサービスで、ISPを通じて提供する。オーディエンスに明確な便益を提供することにより、行動ターゲティングへのオプトインを獲得するものと考えられる。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation