グーグルの担当者がニューヨークタイムズの取材に回答。ユニバーサルサーチの開始後、検索結果に並ぶ画像が利用者の視線を奪うようになったという。それにともない、広告フォーマットについても見直しを進めているとか。「ビデオ広告はプラス印がクリックされたときに再生する」と説明しているが、そのイメージを記者に見せることはなかった。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation