「Web2.0」を両親や近所のおばさんに説明できるか。家入一真氏「小さい頃世界中の人から1円ずつもらえば大金持ちなれるって考えたことあるよね？あんな感じ」、西田隆一氏「インターネットでいま流行っている、みんなで参加する楽しいお祭りみたいなもの」、橋本大也氏「インターネットには、凄いのと凄くないのがあって、凄いほうを2.0って言うのですが、シロートには関係のない話なので、また今度時間があったらね」。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation