2008年10月15日、フェデレイテッドメディアパブリッシングが対話型マーケティングキャンペーンの測定プラットフォーム「Conversational Marketing Toolbox」を公開。各種ツールで測定するキャンペーンのパフォーマンスを、ダッシュボードのように一元的に把握できるようにするサービスのようだ。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation