ユーチューブが、良好な状態のアカウントを対象に、「YouTube ライブ」「カスタムサムネイル」「外部アノテーション」「シリーズ再生リスト」の提供を拡大。「外部アノテーション」は、オウンドメディアにトラフィックを引き寄せる手段として注目される。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation