2005年7月11日、クチコミマーケティングの業界団体であるWOMMAは、クチコミマーケティングについての規範をはじめて公布した。これによって、クチコミマーケティングの企画から実施および効果測定について、それらの担当者が共通の言語で作業できるようになる。専門用語の解説は無料でダウンロードできる。同日に発表したクチコミの効果測定についての報告書は有料。
ニールセンが「広告信頼度グローバル調査（Global Trust in Advertising）」の2015年の調査結果を公開。消費者からの信頼度が最も高いのは「友人・家族からの推薦」。 ------------------------------ 追記（2016年8月18日）：アドビシステムズが国内で実施した「消費者行動調査2016」調査によると、商品認知のきっかけとして、デジタルの接点の存在感が増している。 https://www.facebook.com/netadreport/photos/10153990581528305/ ------------------------------