行動ターゲティングは1999年から2000年にかけても注目されたが、当時は成功しなかった。タコダシステムズのCEOがその原因を分析している。まずは時期尚早だったということ。当時の広告主はドットコム企業が中心で、広告の配信においては質より量が重視された。また、ワントゥーワンマーケティングの可能性が誇大に宣伝されていた一方、技術は柔軟性を欠いていた。ビジネスモデルにも欠陥があり、ダブルクリックはプライバシーの問題で、エンゲイジはプロファイルデータ管理の問題でつまずいた。それから5年が過ぎたいま、これらの問題は飛躍的に解決されている。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation