日本アドバタイザーズ協会のWeb広告研究会が、「ソーシャルメディア公式アカウント運営者のためのスターターキット」を公開。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation