日本アイ・ビー・エムが、ソーシャルメディアの情報を使用して市場調査や評判分析を行う。11の言語に対応。高額。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation