WOMMAがビデオを公開。クチコミマーケティングとは、ビジネスの施策を消費者の推奨に変えること。最高の商品を提供して、顧客のすばらしい体験を創出して、顧客のロイヤルティに応えること。
2008年6月17日に開催された。「クロスメディアで築くエンゲージメント」という主題とはあまり関係ないが、D2コミュニケーションズの藤田明久氏が語った「ゴミを出さない販売促進」について考えさせられた。ベタ付けの景品はゴミになるので、エコを意識する消費者から嫌われるという。消費者へのインパクトは大きく、環境へのインパクトは小さく。