WOMMAがビデオを公開。クチコミマーケティングとは、ビジネスの施策を消費者の推奨に変えること。最高の商品を提供して、顧客のすばらしい体験を創出して、顧客のロイヤルティに応えること。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation