7月13日、IABが「Best Practices for Conducting Online Ad Effectiveness Research」という資料を公開。オンライン広告効果調査の企画、リクルート、実査、分析の各段階においてよく直面する問題と、それぞれの対応方法が紹介されている。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation