コムスコアによると、過去2年間で検索回数は68%増加しているが、検索連動型広告のクリック数は18%しか増加していないという。検索結果ページに広告の表示される割合が低下しているため。検索エンジンは関連性の低い広告を表示しないようになっているし、消費者は複数のキーワードや条件を組み合わせて検索するようになっている。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation