ハインツ日本の「逆さケチャップ」のウェブサイト。57の体験レポートビデオから、興味のあるキーワードに合致するものを視聴できる。検索というインターフェイスは、低関与商品に対して能動的に向き合うきっかけになるだろう。ひとつの商品特性でも、さまざまな消費者がいろいろな言葉で表現していることがおもしろい。体験レポートの数が57である理由は「57」と検索すればわかる。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation