アイ・ティ・アールが、マーケティング支援（メール送信、メール処理、マーケティング管理）、アクセス解析、ソーシャルメディア解析、ECサイト構築管理の市場を調査。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation