JTBがソーシャル旅行サービス「共感トラベラー」を開始。消費者が発案した旅行のアイデアを、アイデアに共感する閲覧者とともにオンラインで具体化して、参加希望が集まればJTBが商品化する。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation