ユニリーバ・ジャパン・カスタマーマーケティングが「ダヴうるおいお届け便キャンペーン」を実施。ツイッターで「#ボディソープきれた」とつぶやくと、「ダヴうるおいセット」が自宅まで60分で届く。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation