フェイスブックが、ウェブサイトへの誘導やアプリのインストールを目的とした広告のクリック単価の算出方法を変更。「いいね！」、コメント、シェアを除く、リンクのクリックのみが課金対象に。これにより、クリック率の低下とクリック単価の上昇が想定されるが、リンクのクリックを目的とするうえでは効率がよくなる。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10％増加すると売上が2.6％増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation