UCC上島珈琲がツイッターのキャンペーンの失敗の経緯を詳細に説明。ソーシャルメディアの知識や経験が社内で偏在していることは、広告会社でも同じではないだろうか。
2008年6月17日に開催された。「クロスメディアで築くエンゲージメント」という主題とはあまり関係ないが、D2コミュニケーションズの藤田明久氏が語った「ゴミを出さない販売促進」について考えさせられた。ベタ付けの景品はゴミになるので、エコを意識する消費者から嫌われるという。消費者へのインパクトは大きく、環境へのインパクトは小さく。