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コカコーラのソーシャルメディアポリシー

コカコーラの「Online Social Media Principles」が公開されている。コカコーラの関係者がソーシャルメディアの会話に正しく参加するためのガイドラインだ。透明性の確保やプライバシーの保護といった企業としてのコミットメントが5項目、公的に参加するか私的に参加するかに関わらずソーシャルメディアで遵守すべき行動指針が5項目、公式なスポークスピープルの行動指針が10項目で、合計20項目。
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The Coca-Cola Company's Online Social Media Principles
http://www.damniwish.com/wp-content/uploads/2009/12/TCCC-Online-Social-Media-Principles-12-2009.pdf
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プライバシーポリシーと同じように、ソーシャルメディアポリシーを用意することがそのうち常識になるかもしれない。コカコーラのソーシャルメディアポリシーの多くは、その他の企業にとっても参考になるはずだ。ソーシャルメディアへの参加が公的か私的かを問わずに適用される指針を用意していることは、過去に紹介したコダックのソーシャルメディアポリシーと共通している。
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コダック、ソーシャルメディアの活用方法を指南
http://www.netadreport.com/blog/2009/09/blog-post_27.html
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