オプトがユナイテッドアローズのインスタグラムを調査したところ、投稿の「いいね!」とインスタグラム経由の売上に正の相関があった。フォロワー数と売上より、「いいね!」と売上に強い相関があった。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation