ユニリーバのバイラルビデオを賞賛。その中で、このビデオを「Consumer-Fortified Media」と呼んでいる。直訳すると「消費者に強化されるメディア」。このバイラルビデオは消費者でなくブランドが作成したものだが、消費者の会話によって強化された。ブランド発のメッセージだったが、結果として消費者を巻き込んで盛り上がった。
ニールセンが「広告信頼度グローバル調査（Global Trust in Advertising）」の2015年の調査結果を公開。消費者からの信頼度が最も高いのは「友人・家族からの推薦」。 ------------------------------ 追記（2016年8月18日）：アドビシステムズが国内で実施した「消費者行動調査2016」調査によると、商品認知のきっかけとして、デジタルの接点の存在感が増している。 https://www.facebook.com/netadreport/photos/10153990581528305/ ------------------------------