アマゾンドットコムがカスタマーレビューのガイドラインを更新。アマゾンで購入していない商品のレビュー投稿は、1週間に5件までとした。金品などの対価を目的とする投稿は、すでに禁止されている。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation