タコベルがスマートフォン向けの新しいアプリを告知するため、フェイスブック、ツイッター、インスタグラムなどで過去のすべての投稿を非公開にした(現在は復活している)。大声を張り上げる代わりに無口になることで話題となった。
ツイッターがアメリカで25個のブランドについて調査したところ、ツイッター上の会話量と売上には正の相関があった。最も強い相関のあったブランドでは、会話量が10%増加すると売上が2.6%増加した。 The impact of conversation https://marketing.twitter.com/en/insights/the-impact-of-conversation